AE77 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

ae77 শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা বিশ্বাস করি "যত কম তত ভালো" – অর্থাৎ যা না নিলেই নয়, তা-ই নেওয়া হয়।

নিবন্ধনের সময় যে তথ্য নেওয়া হয়

• মোবাইল নম্বর: OTP যাচাই ও লগইনের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য।
• জন্ম তারিখ: ১৮+ বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• ব্যবহারকারী নাম: অ্যাকাউন্ট পরিচিতির জন্য।

KYC যাচাইয়ের সময় যে তথ্য নেওয়া হয়

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• সেলফি বা লাইভ যাচাইয়ের ছবি।
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর যাচাইয়ের তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

ae77 আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে। এগুলো হলো:

• আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• ডিভাইসের তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন।
• লগ ডেটা: লগইন সময়, গেম সেশন, পেমেন্ট ইতিহাস।
• কুকিজ: লগইন অবস্থা ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।

ae77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো কাজে তথ্য ব্যবহার করব না।

তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, প্রোফাইল আপডেট, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা রক্ষা: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করা।

মার্কেটিং যোগাযোগ

নিবন্ধনের সময় আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তবে ae77 মাঝে মাঝে অফার ও বোনাসের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে। যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে এটি বন্ধ করা যাবে।

ae77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো গেম কোম্পানি – গেম পরিচালনার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি নির্দেশনা থাকলে।
• নিরীক্ষা সংস্থা: লাইসেন্স ও নিয়ম মেনে চলা যাচাইয়ের জন্য।

উপরোক্ত সব ক্ষেত্রেই শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে তথ্য সুরক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়।

ae77 কুকিজ ব্যবহার করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগত ও সহজ করতে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা ধরে রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য (বেনামী)।
• নিরাপত্তা কুকিজ: একই সেশনে প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

কুকিজ বন্ধ করার উপায়

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ae77 ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ae77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে ২৪ ঘণ্টা নজরদারি চলে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

ae77 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• লেনদেন ইতিহাস: আইনি বাধ্যবাধকতায় সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: বেশিরভাগ তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

ae77 আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন মেনে আপনাকে আপনার তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার অধিকারগুলো হলো:

ae77 বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রোভাইডার। এই সেবাগুলো আলাদা গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

ae77 যে তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে

• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেট – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play – গেম সেশনের জন্য একটি বেনামী সেশন আইডি পাঠানো হয়।
• অ্যানালিটিক্স: বেনামী ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণের জন্য, কোনো পরিচয় শেয়ার হয় না।

সব তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডারকে ae77-এর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়। তারা ae77-এর মানদণ্ড পূরণ না করলে চুক্তি বাতিল করা হয়।

ae77 কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা নীতি মেনে চলে। আমরা কখনো জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ককে অনুমতি দিলে অভিভাবক দায়ী থাকবেন।

নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

ae77 এই গোপনীয়তা নীতি মাঝে মাঝে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার ইমেইল বা SMS-এ ৭ দিন আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা

ae77-এ একজন মনোনীত ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO) আছেন যিনি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ পরিচালনা করেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

• ইমেইল: support@ae77.run
• লাইভ চ্যাট: সাহায্য কেন্দ্র থেকে ২৪/৭
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে